משא ומתן בעיתות משבר וצמצומים כלכליים
פרופ' ליאורה קצנשטיין, נשיאת מכללת ISEMI ליזמות
עדכון אחרון: 03.05.2011


בעלי עסקים אשר חברתם נקלעה למצוקה או משבר כלכלי משתדלים לחסוך עד כמה שניתן בכל תחומי האירגון.  בין אם מדובר בצימצום תשומות פיזיות כגון שטחים מושכרים, כמות הרכבים בארגון, הצטיידות מחשובית וכו', ובין אם מדובר בחיסכון בהשקעת זמן העובדים בכדי להגיע ליעדים העסקיים של החברה, או בתוכניות ההדרכה והפיתוח של החברה.

 

השגת יעדים שהוגדרו מראש על ידי מנהלי החברה ואנשי השיווק שלה  בהשקעה פחותה של משאבי כסף וזמן, יסייעו לארגון המתמודד עם משבר כלכלי.

במצב כה רגיש, יש להקפיד על משא ומתן אפקטיבי במיוחד, על מנת שיוכל לרומם את מצבה הכלכלי של החברה או לפחות למנוע את המשך התדרדרותה. בזמנים כאלה חשוב לנהל משאים ומתנים יעילים, קצרים ומוצלחים, הן כלפי פנים (העובדים בארגון וקבלני המשנה שלו) והן כלפי חוץ (לקוחות, ספקים, מתחרים וכו').

תמיד מומלץ להגיע למשא ומתן כשידכם על העליונה. אולם בעיתות משבר הדבר לא תמיד אפשרי. אסטרטגיה נכונה ותיכנון מקדים הוא אלף-בית בכל משא ומתן מוצלח. בכדי לייעל את תהליך המו"מ, בעיתות משבר, חשוב להקפיד על 4 הכללים הבאים:

  1. 1. הגדרת מטרות ויעדים ברורים -  על מנת שתהליך הגדרת המטרות ויעדים יהיה אפקטיבי, חשוב להגדיר בכתב מה אתם מעוניינים להשיג במו"מ, ולהגדיר זאת בצורה כמותית עד כמה שאפשר. למשל, אני מעוניין להשיג סכום X תוך זמן Y וכו'. במהלך שלב זה עליכם גם להגדיר שלושה דברים: מהי התוצאה המיטבית,  התוצאה המספקת והתוצאה הלא מקובלת מבחינתכם. ניתן לערוך זאת גם בטבלה. גם נושא זה צריך להיות מוגדר בצורה כמותית עד כמה  שאפשר.
  2. במסגרת הגדרת המטרות והיעדים עליכם לכלול הגדרה של קווים אדומים הכוללת התייחסות לדברים עליהם אתם מוכנים לוותר לחלוטין, הדברים עליהם אתם מוכנים להתפשר והנושאים שמבחינתכם הם "יהרג ובל יעבור".
  3. 2. הכנה מקצועית למו"מ - תהליך זה כולל שני חלקים. השלב הראשון הוא איסוף מידע והשגת מידע מירבי על הצד השני למו"מ.  השלב השני הינו  עריכת סימולציות של מצבי מו"מ שונים בהן עשויים להתקל. הכנה זו המשולבת במידע מקדים מעניקה לנושאים ונותנים יתרון משמעותי בעת המשא ומתן ומרחיבה את כושר התמרון שלהם.
  4. 3. התנהלות בעת המו"מ - ידע=כוח. השתדלו תמיד לתת לצד השני להעלות את הצעתו לפניכם. דבר זה יתן לכם יתרון משמעותי מכיוון שידע מקדים מעמיד אותם בעמדת כוח. דבר זה יכול לחסוך לכם וויתורים משמעותיים שלא הייתם צריכים להציע לצד השני. כמו כן, השתדלו לנהל את השיחה כך שבמשכה תשאלו את הצד השני שאלות פתוחות שתאפשרנה לכם להשיג מידע רלוונטי נוסף על הנושא עליו אתם נושאים ונותנים. יתכון נוסף של גישה זו היא תחושת הצד השני כי אתם מתעיינים בו.
  5. 4. כימות הסיכומים והעלתם על הכתב - במשאים ומתנים רבים יוצאים הצדדים עם תחושה שהשיגו יעד מסויים אליו שאפו. למרבה הצער, זמן קצר אחר כך, כשהדברים נידונים שוב, מתגלות "אי הבנות" מהותיות העלולות לסכן את הסיכום שהושג. הדרך המסודרת למנוע מצבים מעין אלו היא להוציא סיכום בכתב בתום מפגש המו"מ.